Envios y devoluciones
Solo se tramitaran pedidos con destino a Península , Baleares y Andorra.

 

ENTREGA DEL PRODUCTO
1. El plazo de entrega de los productos es de 2 días hábiles siempre que el artículo se encuentre en estoc. Si quieres comfirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, envía un email con los artículos y tallas que te interesan y recibirás respuesta en breve.
2.  Para los artículos que tengamos que pedir a nuestros proveedores, el plazo de entrega oscilará entre los 7 y los 12 días hábiles, según la marca.
3.  En caso que no dispusiéramos de stock de alguno de los productos solicitados y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de 12 días, te ofreceremos la opción de devolverte el importe de los productos no disponibles, esperarte a su llegada o sustituir los productos (siempre a tu elección).
4. Para Península y Baleares, el método de envío es mediante mensajero 
5. Si tu pedido excede los 49€, los portes son GRATIS a domicilio. 
6. Si tu pedido no sobrepasa los 49 € deberás pagar 5€ de gastos de envío.
7. Una vez cursado y expedido tu pedido, DEMAMIS te facilitará un número de localizador del envío para que puedas consultar la situación de tu paquete en la página web de la agencia de transportes. 
8. Para envíos a Andorra, el transporte se realizará a través de Correos.
9. Te recordamos que es muy importante que tus datos de envío sean correctos y lo más completos posible porque DEMAMIS no se hará cargo de reenvíos por errores u omisiones en la dirección y se reserva el derecho a modificar el precio en el segundo envío. Recuerda poner el nombre de la empresa si el pedido vas a recibirlo en un establecimiento/empresa.
  
GARANTIA
Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria específica. Así, no se admitirán devoluciones de ropa interior (braguitas y medias) ni de ropa de baño por razones obvias de higiene. Tampoco se aceptarán devoluciones de los productos especiales y/o que nos hayas encargado expresamente. 
Obviamente, tampoco aceptaremos devoluciones de artículos sin etiquetas o que hayan sido usados.
Los gastos de transporte originados por el cambio de tallas o por la devolución por insatisfacción por parte de la/el clienta/e correrán a cargo del cliente.
Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de Demamis o un defecto en el producto, Demamis reembolsaría los gastos de porte pagados una vez el producto se halle en sus dependencias y se haya comprobado el error o defecto.
 
 
DEVOLUCIONES
Demamis se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualquier producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que la/el clienta/e comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días (según el Art.44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de ordenación del comercio minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre) contados desde la fecha de entrega del producto.
 
En caso de fallo de la empresa de transporte, la devolución del producto al origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de máximo 48 horas desde la entrega.
 
Los productos ofrecidos en nuestra tienda cumplen con los máximos estándards de calidad por provenir de importantes firmas comerciales. Ofrecer esa máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestras/os clientas/es. Por ello, si cuando recibes tu pedido no quedas satisfecha, dispones de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejercer tu derecho a devolución.
 
Para realizar la devolución del producto, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas, accesorios o regalos promocionales incluídos en su caso. Una vez recibido el producto en nuestras dependencias, y previa comprobación del óptimo estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe mediante la modalidad de pago que hubieras utilizado en el momento de la compra. En este caso, los portes de devolución (Correos, mensajero, etc...) irán a cargo de la/el clienta/e.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Demamis quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que la/el clienta/e comunique esta circunstancia en el plazo de siete(7) días contados desde la fecha de recepción del producto.
Para realizar la devolución, envíanos un e-mail a la siguiente dirección: info@demamis.com para poder coordinar el envío.
Puedes ampliar la información sobre envíos y devoluciones en el apartado 1.10 de nuestras condiciones generales
 
Devoluciones en nuestras oficinas:
Los productos adquiridos en nuestra tienda virtual www.demamis.com  también pueden ser devueltos por el cliente a MIMA'T MAMA SL, C/Germana Mercé Santacana 9, 25300 Tárrega, Lleida ya sea por correo o por mensajero a cargo del cliente salvo en excepciones (ver apartado 1.10 DEVOLUCIONES de nuestras Condiciones Generales)

Devoluciones por cambio

Para realizar la devolución con cambio de talla, envíanos un e-mail antes de 14 días a la siguiente dirección: info@demamis.com para que tengamos constancia de tu envío. Una vez te respondamos, puedes enviar el/los artículo a:
 
DEMAMIS-MIMA'T MAMA SL

C/Germana Mercè Santacana 9

25300-Tárrega (Lleida)

Recuerda que las prendas deben estar en perfecto estado, con las etiquetas, sin usar y libres de olores.

Una vez las recibamos procederemos a enviarte la talla que necesitas. Mira el siguiente punto sobre gastos del segundo envío.

GASTOS DE ENVIO EN CASO DE DEVOLUCIÓN POR CAMBIO

Para el segundo envío deberás ingresar 5 € en concepto de portes en nuestra cuenta ES7321003604122200141158 indicando el número de pedido.
 
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, las/los clientas/es podrán ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente:
(1) Mediante correo electrónico a info@demamis.com . Escríbenos, deja tus datos y nos pondremos en contacto contigo muy pronto.
 
LEY APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, Demamis se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
 
Los gastos de envío solo serán reembolsados en caso de error en el envío por parte de DEMAMIS o producto defectuoso.
 
GASTOS DE ENVIO EN CASO DE DEVOLUCIÓN SIN CAMBIO
 
Aunque no te hayamos cobrado gastos de envío al realizar tu pedido por superar este los 49€, en caso de devolución del pedido, deberemos cobrarte 9.90€ de gastos de embalaje y envío ya que Demamis.com no puede asumir los costes de este servicio si la venta no se realiza.
En caso de devolución parcial de tu pedido, deberemos cobrar los 9.90€ si los artículos que te quedas no superan los 49€.
El importe de 9.90 € se restará del importe a devolverte por los artículos que nos has devuelto.

No dudes contactar con nosotros si tienes alguna duda.

 

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